L'UAU offre une expérience multisensorielle aux visiteurs du drive-thru en moins de dix jours
Marcelo Gebara Stephano
PDG
Le Salon international de l'automobile de São Paulo (Salão Internacional do Automóvel de São Paulo) est le plus grand et le plus important événement automobile d'Amérique latine. La 30e édition du salon s'est tenue à São Paulo du 8 au 18 novembre 2018, avec l'ambition d'inspirer une connexion entre les gens et les marques de véhicules basée sur leur passion commune pour les automobiles. Le salon comprenait une myriade de vitrines de véhicules, des événements parallèles et des activités interactives, des essais de conduite et des démonstrations des dernières technologies et tendances du marché.
UAU Group, une agence créative brésilienne spécialisée dans la narration numérique émotionnelle et la conception d'expériences innovantes, a été engagée pour créer une expérience unique, audacieuse et immersive pour OLX, un site mondial en ligne marketplace. Le projet visait à maximiser la notoriété de la marque parmi les visiteurs du salon en proposant une exposition multisensorielle basée sur l'expérience. Le concept était un drive-thru automobile composé de plusieurs hardware écrans associés à trois applications interactives - deux pour les visiteurs, une pour le personnel du stand.
L'installation de panneaux numériques interactifs sur les stands des salons professionnels peut être un excellent moyen pour les marques d'attirer et de divertir les visiteurs, en permettant aux entreprises de raconter des histoires sans être gênées par les contraintes spatiales. Le salon international de l'automobile de São Paulo allait être rempli d'exposants faisant de leur mieux pour se démarquer de la foule en utilisant ce type de technologie. À vrai dire, OLX n'était pas différent dans cette quête. Toutefois, le défi était particulièrement complexe : il ne s'agissait pas de promouvoir des produits, mais une plateforme en ligne pour l'achat et la vente de services et de biens.
L'idée d'un concept de drive-thru est née de la recherche par OLX d'une méthode d'exposition basée sur l'expérience. Le sujet de l'exposition n'étant pas tangible, il fallait aider les visiteurs à comprendre l'étendue et les capacités du site marketplace en reproduisant au mieux l'expérience en ligne dans l'espace physique.
Lorsque l'UAU a été désignée pour ce projet, elle a commencé par établir que l'expérience du drive-thru devait intégrer la notion de mouvement du véhicule, et pas seulement l'utilisation d'un écran tactile . Ils ont envisagé de créer différents segments physiques au sein de l'espace interactif, offrant une visite à travers une séquence d'activités : enregistrement du visiteur, sélection du modèle de véhicule, sélection des accessoires et passage à la caisse. Le scénario se déroulerait comme suit : Les visiteurs commencent leur voyage par le drive-in en s'enregistrant. Ils passent ensuite à la salle suivante où ils choisissent une voiture parmi de nombreuses options. Ils se rendent ensuite dans un autre espace où ils choisissent des options supplémentaires. Enfin, après avoir effectué un "essai de conduite", les visiteurs sont invités à prendre un cliché souvenir qu'ils peuvent retirer à la caisse.
Pour soutenir l'idée de créer une expérience sensorielle captivante, l'UAU a décidé d'intégrer un ensemble de technologies interactives diverses pour produire des effets réalistes capables d'imiter des actions et des événements de la vie réelle. Cela impliquait que l'expérience devait impliquer un niveau important d'agrégation d'informations, toutes accessibles via une interface simplifiée pour les visiteurs.
La plate-forme devait également prendre en charge le contrôle à distance de divers sites intégrés hardware écrans , car l'objectif était de permettre à un opérateur de stand d'orchestrer l'expérience des visiteurs à distance en fonction des décisions prises par les visiteurs tout au long de l'exposition.
Un défi important qui aurait pu compromettre la qualité et la faisabilité du projet était le délai serré. Lorsque l'UAU s'est lancée dans la mission, il ne restait que 15 jours avant l'événement. D'après l'expérience de l'équipe, les grandes foires commerciales internationales nécessitent généralement un minimum de 30 jours pour créer une expérience pour les visiteurs. Le calendrier serré a mis l'équipe à rude épreuve, surtout si l'on tient compte de la complexité technique prévue pour le développement de l'expérience.
Dès que le plan du projet a été finalisé et que tous les défis ont été pris en compte, l'équipe a réalisé que la réussite du projet dépendrait fortement de la plateforme de création qu'elle utiliserait.
Le choix de la plateforme logicielle de l'UAU pour l'exposition s'est porté sans aucun doute sur Intuiface. Sur la base de l'expérience de l'équipe avec la plateforme depuis 2015, ils étaient bien conscients qu'aucune autre plateforme logicielle ne pourrait leur permettre d'atteindre la destination souhaitée malgré les contraintes et les objectifs prévus. Plus précisément, l'UAU a adopté Intuiface pour ce projet en raison de sa capacité à travailler avec écrans, de la possibilité de contrôler une expérience à distance et de communiquer entre les expériences Intuiface, et enfin de la rapidité et de la facilité de développement et de déploiement.
Pour réaliser des effets audiovisuels et atmosphériques spectaculaires, l'équipe a intégré plus de dix sites tiers écrans à trois expériences Intuiface. Ces écrans comprenaient des haut-parleurs, des rétroéclairages pour un écran interactif, des bandes et des ampoules LED, des écrans de lecture, un ventilateur et un humidificateur. Le défi que représentait l'intégration de plusieurs écrans concernait uniquement l'espace physique, car du côté logiciel, grâce à la fonction Interface Assets (IA) d'Intuiface, il était assez facile de connecter les expériences basées sur Intuiface à presque toutes les données externes, à la logique commerciale ou à écrans en temps réel.
L'équipe a développé trois applications Intuiface :
Les trois applications ont été conçues pour communiquer entre elles et pour créer une chaîne de relations de cause à effet à l'aide des déclencheurs et des actions d'Intuiface et des actions à distance Fonctionnalités. Par exemple, les informations sur les jetons des visiteurs saisies dans l'application Check-in et toutes les actions de l'utilisateur effectuées dans l'application de sélection des voitures et des accessoires ont été envoyées au panneau d'exploitation, sur lequel l'opérateur a pu contrôler l'application connectée écrans.
De plus, comme l'expérience du drive-thru devait être opérationnelle neuf heures d'affilée par jour pendant toute la durée de l'exposition, la capacité d'Intuiface à se déployer à distance et à le faire facilement, à la demande, a également donné à l'équipe un avantage significatif. Cela signifie que lorsque des problèmes étaient identifiés, UAU pouvait les résoudre depuis son bureau et redéployer les expériences sans avoir à être présent lors de l'événement.
Les résultats obtenus par l'UAU ont largement dépassé les attentes. En moins de dix jours, l'équipe a réussi à créer un espace d'exposition basé sur l'expérience qui a attiré l'attention des visiteurs du salon et de la marque OXL. En permettant à tactile d'interagir avec le contenu numérique au fur et à mesure que les visiteurs se déplaçaient dans le stand, UAU a été en mesure d'offrir une exposition divertissante et immersive à la marque OXL.
Le résultat final du projet est le suivant :
1. Enregistrement
À l'aide d'une tablette Android, les visiteurs ont soumis des informations sur les jetons, qui ont ensuite été envoyées à un opérateur du stand.
2. Sélection du modèle de véhicule
En entrant dans la salle, les visiteurs entendent un guide d'expérience préenregistré lancé par l'opérateur du stand à l'aide du panneau d'opérations basé sur Intuiface. Ensuite, l'opérateur utilise le même panneau de commande pour allumer un écran tactile rétroéclairé, signalant aux visiteurs qu'ils peuvent sélectionner une voiture. Après la sélection, des bandes lumineuses LED au sol, connectées au panneau d'exploitation, s'allument pour indiquer le chemin à suivre.
3. Sélection des compléments
Les visiteurs sont ensuite invités à choisir les options et les compléments qu'ils souhaitent pour la voiture. Chaque série de sélections détermine un ensemble d'effets audiovisuels spécifiques. L'opérateur de la cabine change la couleur de la pièce en contrôlant des barres lumineuses LED connectées via le protocole DMX au panneau d'exploitation basé sur Intuiface. Les ampoules LED sont également contrôlées pour créer des effets d'éclairage. En fonction de la sélection des visiteurs pour l'environnement d'utilisation de la voiture, l'opérateur diffuse différentes vidéos thématiques préenregistrées sur des écrans latéraux pour créer différentes ambiances, soit pour la ville, la plage ou l'aventure. Lorsque l'option Toit ouvrant est sélectionnée, des écrans suspendus diffusent des vidéos simulant différents climats et niveaux de luminosité, et l'opérateur diffuse différents sons en conséquence. De même, lorsque le toit ouvrant s'ouvre, un ventilateur intégré à l'expérience crée un effet de vent, et un humidificateur simule un jour de pluie - également contrôlé par le panneau d'exploitation basé sur l'Intuiface.
4. Check-out
Une caméra connectée au panneau des opérations prend des photos des visiteurs à la fin de la sélection de l'extension, et l'opérateur confirme les photos de présence. Ces photos sont envoyées du panneau d'exploitation à une imprimante par courrier électronique, puis récupérées par les visiteurs lors du passage en caisse.
Marcelo Gebara Stephano, PDG du groupe UAU, se souvient du succès de l'intégration d'appareils complexes et de la façon dont les exposants d'OXL ont été impressionnés par ce que l'équipe a été capable de réaliser à la volée : "Lorsque nous avons présenté l'interface graphique, permettant de contrôler l'ensemble du site écrans, ils ont été époustouflés". Il est convaincu qu'Intuiface sera toujours la première et la seule plateforme de création d'expériences numériques pour les futurs projets nécessitant une connectivité complexe des appareils et un délai court.
.jpg)
