Kega réduit de moitié la durée du projet en utilisant Intuiface pour construire un mur social interactif

Projet

Kega a travaillé avec le célèbre fabricant et détaillant de lingerie, Hunkemöller. L'objectif était de créer un environnement interactif, engageant les acheteurs en magasin dans le but de créer une affinité avec la marque et une connexion émotionnelle.

Kega a présenté l'idée d'un "mur social interactif", un mur qui afficherait le contenu des médias sociaux - en particulier Instagram - aux visiteurs. Impressionner les consommateurs avec les dernières tendances de la lingerie en s'appuyant sur un groupe d'influenceurs passionnés et en les présentant aux acheteurs.

En outre, les visiteurs peuvent avoir leur moment de gloire en prenant un selfie via le mur et en le voyant sur grand écran.

L'idée était de faire progresser la marque Hunkemöller en immergeant le site audience et en lui faisant vivre une expérience inédite. La qualité de l'expérience de la marque est le reflet direct de la qualité de la marque elle-même.

‍

Défi

"Ce projet était nouveau, innovant et complexe, et si nous avions suivi la méthode traditionnelle, il aurait fallu au moins deux fois plus de temps pour le construire", explique Reinout de Kort, chef de projet chez Kega.

Les grands projets comme celui-ci nécessitent un contrôle exponentiel pour prendre en compte toutes les nuances et les dépendances. Cela signifie qu'il faut trouver les bons experts, procéder rapidement à des itérations et effectuer un nombre suffisant de tests pour garantir des performances irréprochables. Habituellement, cela nécessite une équipe de développeurs travaillant avec des concepteurs, chacun dépendant de l'autre et l'attendant.

Solution

En 2016, Kega a découvert Intuiface à l'ISE d'Amsterdam.  

"Nous avons été surpris par la façon dont Intuiface nous a permis de construire une expérience interactive et engageante en peu de temps sans - et surtout - nécessiter une grande expertise en codage" affirme Rene Spaanderman, Strategy Manager.

"Intuiface offre une nouvelle façon hybride de créer des applications. Au lieu d'avoir une équipe de développeurs et de concepteurs, elle a révélé une nouvelle race de spécialistes : Le développeur créatif", déclare Reinout de Kort.

Traditionnellement, les concepteurs et les développeurs disposent chacun d'un ensemble de compétences uniques et disparates. Avec Intuiface, un concepteur peut utiliser ses compétences existantes pour "programmer" des expériences interactives modernes qui concrétisent sa vision créative, ce qui permet à un développeur de se concentrer entièrement sur la mise à disposition du bon contenu de back-office pour l'affichage.

Pour présenter le projet à Hunkemöller, Kega a organisé des sessions de partage d'écran en utilisant des maquettes basées sur Intuiface, en travaillant en étroite collaboration avec Britta Hall (Global Retail Experience Manager chez Hunkemöller) et l'équipe chargée du contenu social.  

Une petite équipe de 5 membres de Kega a été impliquée dans le projet : Account Manager, Digital Project Manager, Designer/IntuiFace Specialist, Strategy Manager et un développeur pour gérer l'intégration des tiers.  

Résultats

Kega a réussi à livrer le projet en seulement 6 semaines (du 3 janvier au 14 février), soit la moitié du temps d'un projet de taille normale. Le magasin phare Hunkemöller à Amsterdam, ainsi que HKMX à Berlin, ont été les premiers magasins à déployer l'expérience. Ils ont tous deux testé l'application complète, y compris les selfies et les flux Instagram.

Quelques semaines plus tard, 8 autres magasins Hunkemöller en Europe ont été équipés des flux Instagram. Les deux magasins principaux affichent un mur social interactif de 85 pouces juste à l'entrée et Hunkemöller a reconnu ce déploiement avec une forte promotion pour le nouveau magasin d'Amsterdam.

Avec ce projet, Kega a atteint son objectif :

• Développer une approche marketing Phygital (physique + numérique) dans le respect du budget et des délais.
• Diviser le temps et l'équipe par 2 avec un impact proportionnel sur le coût.

L'époque où la simple recherche d'une "bonne affaire" pardonnait le besoin d'interfaces plus nettes et plus intuitives est révolue. L'expérience du consommateur devient plus riche, plus sensorielle et mieux connectée. Tout le monde y gagne.