Interview : Ahmed Balfaqih, fondateur et directeur général de l'intégrateur de systèmes ClickGrafix

Parlez-nous de Click Grafix.

Fondé en 1995, Click Grafix est un intégrateur de systèmes, fournisseur de solutions et de services pour l'affichage dynamique numérique, la production et la diffusion vidéo multicaméras en direct et les solutions 3D.

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Avez-vous produit de l'affichage numérique dès le début ?

Pas tout à fait. Lorsque j'ai créé notre entreprise, nous nous sommes concentrés sur la programmation interne et la production de contenu. Pour passer à l'échelle supérieure, nous avons finalement décidé de nous associer à Scala qui, à l'époque, était le leader du marché de l'affichage numérique. Le fait que j'aie connu le fondateur en tant qu'étudiant n'a pas nui 😊.  

Au fil du temps, nous avons commencé à développer nos propres outils pour nous différencier de la concurrence et faciliter la gestion et le développement du contenu. 

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‍C'estpour cette raison que vous avez commencé à vous intéresser à Intuiface ?

Nous connaissions Intuiface depuis un certain temps et nous étions intrigués par l'idée de votre approche sans codage. Cependant, nous n'étions pas certains que vous vous engagiez dans la région Asie-Pacifique et nous étions donc hésitants. 

Et lorsque vous avez annoncé que vous seriez présents en Asie-Pacifique, nous avons été convaincus que nous aurions le soutien nécessaire pour développer cette activité".

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Qu'avez-vous trouvé ?

Je n'étais pas préparé à ce mélange de puissance et de facilité d'utilisation. N'oubliez pas que je fais du travail créatif depuis l'époque du COBOL et du Pascal. Je suis également un adepte de la première heure par nature, et j'ai donc fait mes premiers pas sur à peu près toutes les plates-formes de développement possibles et imaginables. J'ai été impressionné par la façon dont Intuiface a réussi à prendre quelque chose de si difficile - l'interactivité numérique - et à le rendre si facile à mettre en œuvre. C'est le summum de la créativité. C'est un cadeau qui vient d'en haut.

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Parlez-nous d'un ou deux projets pour lesquels vous avez utilisé Intuiface.

Nous développons actuellement un outil de recherche d'itinéraires intégré au site web du client. En temps voulu, nous publierons plus d'informations à ce sujet. 

Fort de cette expérience, quel est, selon vous, le principal avantage d'Intuiface pour un intégrateur de systèmes ?

Je constate que l'utilisation d'Intuiface pour la création de contenu interactif permet de réduire les coûts de 75 % par rapport à une approche entièrement personnalisée, tout en raccourcissant les délais du projet. Je peux promettre à mes clients potentiels un coût inférieur et une livraison plus rapide que mes concurrents, tenir cette promesse et dépasser les attentes. Cela change la donne.

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Intuiface est-elle une sauce secrète ou en parlez-vous à vos clients ?

Nous ne commençons pas nécessairement par là, mais nous mentionnons comment nous utilisons un logiciel de création de contenu pour réduire les coûts et accélérer la livraison. Toutefois, si le prospect a été incité - par l'un de nos concurrents - à penser qu'une approche entièrement personnalisée serait préférable, je parle absolument d'Intuiface. 

Êtes-vous confrontés à des réactions négatives concernant la réalisation de projets par le biais d'un abonnement ( Tarifs ) ou d'une redevance unique ?

Nous le faisons, la plupart du temps. Cependant, le coût de développement d'une approche sur mesure est tellement plus élevé que l'utilisation d'Intuiface que les frais annuels ne sont rien comparés à la mise de fonds initiale pour une approche sur mesure. Sans compter que les demandes de modification pour les projets sur mesure sont assorties de frais, de sorte que l'expression "coût unique" n'est pas tout à fait exacte.

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Comment s'est déroulé le partenariat avec Intuiface ?

En 35 ans de collaboration avec des dizaines, voire des centaines d'entreprises, je n'ai jamais connu un niveau de qualité d'assistance aussi élevé. La documentation du centre d'aide en ligne, l'équipe de support technique, l'assistance-conseil offerte aux partenaires - je n'ai jamais rien vu de tel.

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Des commentaires finaux ?

Intuiface a changé la donne pour Click Grafix. Nous pouvons maintenant revenir à nos racines et offrir des services de développement de contenu en tant que partie intégrante de notre solution lorsque du contenu interactif est nécessaire. 

De nombreux produits prétendent être de la prochaine génération, mais ce n'est pas le cas. Intuiface est une exception, c'est certainement la prochaine génération affichage numérique interactif. Mais avec son large support pour les options interactives, son approche d'intégration simple pour les services Web et les objets connectés, et les analyses au niveau de l'entreprise, je dirais qu'il s'agit de la prochaine génération de création d'expérience numérique pour n'importe quel lieu physique et pour presque n'importe quel objectif.