ServiceNow : Améliorer les présentations exécutives en utilisant Intuiface dans un bâtiment construit à cet effet
Simon Grice
Directeur principal de l'innovation
ServiceNow, leader dans le domaine des logiciels d'entreprise en tant que service, se consacre à repousser les limites de l'innovation grâce à des expériences numériques exceptionnelles. L'équipe du "Story Studio", composée de Simon Grice, directeur principal de l'innovation, et de Johnny Rios, concepteur principal, joue un rôle essentiel dans cette mission, car elle est chargée de créer un contenu exécutif convaincant dans les centres d'information. Confronté au défi de transformer les présentations en salle de conférence et les démonstrations technologiques en récits visuels captivants, ServiceNow s'est tourné vers Intuiface pour révolutionner son approche.
Les outils de présentation traditionnels tels que PowerPoint se sont révélés ternes et peu inspirants pour les réunions de direction de haut niveau. ServiceNow avait besoin d'une solution dynamique capable de prendre en charge une narration visuelle immersive et de faire pivoter le contenu de manière transparente pour répondre aux divers besoins du marché.
L'objectif était de développer un environnement numérique qui engage et captive efficacement les cadres sans dépendre d'installations physiques uniques et coûteuses, qui limitent souvent la variété des histoires qui peuvent être partagées. Pour ce faire, il fallait une plateforme numérique polyvalente capable de gérer différents types de contenu dans un cadre unifié. Cette plateforme devait transporter les utilisateurs de manière transparente entre différents environnements, tels que des environnements de vente au détail et de fabrication ou un café et un hôpital, afin de créer des expériences véritablement immersives.
Les solutions précédentes, telles que les logiciels internes développés par des agences externes, n'étaient pas flexibles et nécessitaient des délais importants pour les mises à jour. ServiceNow avait besoin d'une plateforme plus adaptable et plus conviviale pour répondre rapidement à l'évolution de ses besoins.
L'équipe Story Studio de ServiceNow a choisi Intuiface pour sa capacité inégalée à permettre une narration visuelle immersive. En tant qu'outil sans code, Intuiface simplifie la création de contenus numériques interactifs complexes et attrayants, ce qui le rend très attractif pour des équipes comme Story Studio, qui peuvent se concentrer sur la créativité et l'innovation sans se soucier des contraintes techniques. Cette combinaison de facilité d'utilisation et de capacité à produire des visuels de qualité professionnelle fait d'Intuiface un atout inestimable pour ceux qui cherchent à captiver leur audience avec des récits convaincants.
Dirigée par Johnny Rios, l'implémentation basée sur Intuiface comprenait une expérience interactive 16:9 présentée sur un mur vidéo 3x3, complétée par un seul écran latéral. Le mur vidéo permet de multiples utilisations, y compris l'affichage de vidéos convaincantes et la possibilité d'approfondir de manière interactive les options du portefeuille et les priorités stratégiques de ServiceNow. Les écrans latéraux fournissent des informations complémentaires et permettent aux présentateurs de contrôler le contenu du mur vidéo.
Des chaises sont disposées devant le mur vidéo pour permettre aux invités d'accéder librement au contenu, et des caméras placées autour de la salle facilitent la communication à distance avec d'autres centres de briefing et les parties intéressées. Grâce à la disposition des chaises et des écrans, l'imagerie peut s'enrouler autour d'un participant, ce qui donne une impression d'immersion.
ServiceNow a formé ses conférenciers exécutifs, connus sous le nom d'Innovation Officers, pour guider les invités à travers des sessions centrées sur le contenu basé sur Intuiface.
Pour compléter le déploiement de ce nouveau centre de briefing, ServiceNow a créé une application mobile intégrée à l'API Intuiface Shared and Deploy. Cette intégration permet aux responsables de l'innovation de sélectionner et de déployer dynamiquement le contenu approprié pour chaque salle, garantissant ainsi la flexibilité et l'adaptabilité en temps réel lors des présentations.
Le premier déploiement a eu lieu à Santa Clara, qui contient plusieurs salles de différentes tailles, toutes équipées de la même configuration mur vidéo/mur latéral.
Suite à un déploiement mondial, les centres de briefing ServiceNow de Singapour, New York City et Hyderabad disposent également du même contenu interactif basé sur Intuiface.
Intuiface a permis à ServiceNow de passer de présentations conventionnelles à des expériences numériques immersives et engageantes. Cette transformation a considérablement amélioré la qualité de conception et l'efficacité de leurs efforts en matière de narration visuelle.
La nouvelle configuration s'est révélée être un "rêve de consultant en solutions", agissant comme un puissant outil de conversation qui met la technologie au premier plan tout en éliminant les présentations PowerPoint monotones. Les sessions captivent désormais les cadres, favorisant un engagement et une interaction plus profonds.
La facilité d'utilisation et la flexibilité d'Intuiface ont permis de rationaliser le processus de création et de déploiement du contenu. ServiceNow peut désormais procéder à des mises à jour et à des itérations rapides, améliorant ainsi sa réactivité face à l'évolution des besoins.
L'adoption d'Intuiface par l'équipe du Story Studio de ServiceNow a établi une nouvelle norme pour les présentations exécutives. ServiceNow a considérablement amélioré l'engagement des visiteurs et l'efficacité opérationnelle en tirant parti de techniques avancées de narration visuelle et en assurant une cohérence globale. Ce partenariat stratégique positionne ServiceNow comme un leader d'opinion en matière d'expériences numériques innovantes et fournit des informations et des solutions exploitables pour engager efficacement les cadres de haut niveau.
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