Deux mois entre le concept et la livraison :La plateforme de facilitation numérique de pointe de Capgemini

Contexte

Capgemini est un leader mondial du conseil, des technologies et de l'infogérance. Avec ses clients, Capgemini crée et fournit des solutions commerciales, technologiques et numériques adaptées à leurs besoins, leur permettant d'atteindre l'innovation et la compétitivité. 

(ASE) aide à résoudre des problèmes organisationnels complexes en quelques jours, et non en quelques mois. 

Projet

Entre autres services, l'ASE facilite des expériences transformationnelles de 1 à 3 jours en utilisant une gamme de compétences, de capacités et d'outils. L'ASE, basée au Royaume-Uni, souhaitait améliorer cet engagement centré sur le tableau blanc avec une solution numérique qui
permettait la flexibilité et créait un facteur de surprise pour les participants.

"Nous voulions une solution logicielle qui nous permette d'automatiser certains de nos processus tout en créant un aspect numérique qui surprendrait nos clients", explique David Burton, facilitateur ASE au Royaume-Uni chez Capgemini.

Défi

L'équipe de l'ASE britannique a commencé par identifier un vaste ensemble d'exigences comprenant le tableau blanc numérique, la connectivité multi-écrans et le déplacement des ressources numériques entre les différents écrans.

Après de nombreuses recherches indépendantes, l'équipe de l'ASE a engagé une agence de technologie créative, Engage Works, afin d'identifier la meilleure plateforme pour atteindre les différents objectifs du projet. Engage Works a proposé deux options :

1. Une solution logicielle sur mesure qui répondrait à toutes les exigences de l'ASE, mais qui nécessiterait un temps de développement et un coût importants.

2. Une solution semi-personnalisée utilisant Intuiface en son cœur en raison de ses capacités natives tactile ainsi que de sa capacité à se connecter à des services tiers.

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Solution

Avec un coût inférieur et un délai de livraison plus rapide, la solution basée sur Intuiface a été facilement déterminée comme étant la meilleure option.

Après seulement quelques mois de développement, Engage Works a livré un produit minimum viable (MVP) qui répondait à presque toutes les exigences ambitieuses. Ce MVP a été immédiatement déployé à l'ASE de Capgemini à Londres où il a pu présenter l'utilisation des technologies numériques dans un espace de facilitation.

Résultat

Un an plus tard, l'équipe ASE fait appel à du personnel interne pour améliorer l'expérience Intuiface, en développant elle-même la solution globale.

Grâce à l'intégration d'applications mobiles conçues par les équipes de développement de Capgemini et à un système de gestion de contenu moderne, l'ASE peut se targuer de disposer d'une véritable plateforme de facilitation numérique à la pointe de la technologie.

Depuis les exigences initiales de l'ASE et le premier MVP jusqu'à la version de pointe utilisée aujourd'hui, la plateforme de facilitation numérique continue d'évoluer et s'est depuis étendue à cinq centres ASE dans deux pays.

David Burton : "L'investissement continu d'IntuiLab dans leur logiciel a créé de nouvelles opportunités passionnantes pour l'ASE afin d'étonner ses participants.