Pourquoi votre site Web est un mauvais contenu pour les écrans tactiles

Nous pourrions entamer une discussion formelle sur l'interaction homme-machine et sur la différence entre la communication sur le web et la communication via l'interaction tactile . Mais il n'est pas nécessaire d'aller aussi loin. Il existe de nombreuses raisons, plus évidentes, d'éviter d'utiliser le contenu d'un site web traditionnel pour la conception de votre kiosque à écran tactile ou de votre affichage numérique. Gardez le kiosque mentionné ci-dessus à l'esprit pendant que nous passons en revue les sept raisons pour lesquelles les sites Web traditionnels ne font pas un bon contenu pour l'écran tactile .

1. Ils ne sont pas adaptés aux doigts

Dans un navigateur web, vous pouvez visualiser votre navigation à l'aide de l'icône de la souris. Sur un écran tactile , il suffit de viser avec son doigt fléché et d'espérer atteindre la cible. C'est probablement la raison pour laquelle l'écran de ce magasin (que je ne nommerai pas) était si grand, pour que les liens soient aussi grands que possible. Imaginez que vous essayez d'appuyer sur le bon lien dans un panier d'achat bondé. Bonne chance ! L'objectif ultime des kiosques interactifs en libre-service est de responsabiliser les clients et de simplifier le processus de l'utilisateur, ce qui n'est pas le cas ici. C'est ennuyeux. Tout utilisateur qui tente de naviguer dans l'application en libre-service est susceptible d'abandonner complètement le processus. Pour ce détaillant, la conception centrée sur l'utilisateur n'a pas lieu d'être. Vous vous inquiétiez peut-être des abandons de panier, mais qu'attendez-vous de ce type d'expérience en libre-service ? Attention, vous risquez d'être seul sur une île déserte à ce rythme.

2. Ils ne sont pas agréables à regarder

Bien que j'aie déjà fêté le dixième anniversaire de mes 40 ans, mes yeux ne sont pas trop mal en point. Je vois assez bien. Mais il m'arrive encore d'utiliser l'option zoom d'un navigateur pour augmenter la taille des caractères de certains sites web. Je n'ai aucune chance de le faire sur un kiosque. L'option est probablement cachée parce que le magasin ne veut pas que des plaisantins définissent des tailles de police hilarantes et que le site web ne s'adapte pas bien aux différentes tailles de police. Vous portez des lunettes en forme de bouteille de coca ? Bonne chance pour lire les petits caractères !

3. Ils nécessitent une connexion internet permanente

Si vous travaillez dans le commerce de détail, vous le savez : les connexions réseau dans les centres commerciaux sont généralement de mauvaise qualité. Et en général, les environnements en contact avec le public peuvent avoir une connectivité réseau assez médiocre. Elles sont irrégulières et les visiteurs peuvent s'attendre à des erreurs de chargement 404, même sur les sites web les plus efficaces. Oubliez les investissements inutiles dans les kiosques hardware. Les temps d'arrêt de votre site web attireront davantage l'attention des consommateurs que ne le ferait une version en état de marche - une attention négative, en l'occurrence ! S'il fonctionne à la vitesse d'une tortue ou ne peut pas fonctionner du tout, pensez-vous que votre site audience va blâmer le réseau ou considérer qu'il s'agit d'une mauvaise expérience globale avec votre marque ? Le risque en vaut-il la peine ?

4. Ils sont impersonnels

Étant donné qu'il est tout simplement impossible qu'un visiteur moyennement intelligent se connecte à son compte, exposant ainsi ses intérêts privés à tous ceux qui passent devant l'écran, les sites web devront s'adresser de manière générique à tous les visiteurs de la même manière. En conséquence, le niveau de personnalisation peut être très faible, voire inexistant. Le contenu personnalisé est attrayant et rend la conversion beaucoup plus probable. Sans cela, vous ne serez pas en mesure d'organiser des promotions ciblées ou de collecter des informations démographiques. L'utilisation des commentaires des utilisateurs recueillis à partir d'enquêtes et d'analyses peut considérablement renforcer la personnalisation et améliorer l'expérience de l'utilisateur. N'oubliez pas que, selon un rapport d'Accenture, 75 % des consommateurs déclarent qu'ils sont plus enclins à acheter si une marque les reconnaît par leur nom, connaît leur historique d'achat ou leur fait des suggestions en fonction de leur historique d'achat. Ce n'est pas rien ! Non seulement pour vous, mais aussi pour vos clients qui s'attendent à recevoir un contenu personnalisé.

   Vous voulez apprendre à concevoir une expérience interactive ?

5. Les options de l'interface utilisateur sont limitées

S'il s'agit de sites web traditionnels et non de chefs-d'œuvre HTML5 codés par un groupe de développeurs talentueux, l'éventail des options d'interface utilisateur est assez limité. Vous courez le risque d'avoir l'air dépassé et - plus important encore - vous gâchez la beauté d'un écran tactile à votre disposition. Taper sur des liens, remplir des formulaires, c'est fastidieux !

D'après une étude UX de Clutch UX Surveyen ce qui concerne les sites web, 90 % des personnes interrogées ont déclaré que la facilité d'utilisation était prise en compte lorsqu'elles décidaient de continuer à utiliser le site. La beauté ou l'attractivité est un facteur déterminant pour 66 % des personnes interrogées. Si l'on applique ces considérations à un kiosque public, on peut imaginer qu'un plus grand nombre d'utilisateurs abandonneraient l'expérience, car leurs pairs observeraient leur frustration et leur incapacité à naviguer dans l'application. Il est essentiel de concevoir des éléments interactifs optimisés pour les écrans tactiles, en veillant notamment à leur visibilité et à leur facilité d'interaction.

6. Ils ne peuvent pas interagir avec leur environnement

On dit que les sites web vivent dans un bac à sable. Ils ne peuvent pas communiquer avec l'environnement local et l'environnement local ne peut pas communiquer avec eux. C'est une bonne chose pour des raisons de sécurité, mais cela vous prive d'une multitude d'options technologiques qui permettraient d'améliorer l'éventail des expériences possibles. Capteurs, reconnaissance vocale , reconnaissance, Internet des objets. Vous ne savez pas de quoi il s'agit ? Ne vous inquiétez pas, car avec un site web, vous ne pouvez pas les utiliser ! Sachez simplement que vous n'engagez pas vos clients, ce qui, une fois de plus, est l'objectif numéro un du déploiement de bornes interactives.

7. Ils sont peu inspirants

Pourquoi afficher sur le site ce qu'une personne peut faire sur son téléphone ou son ordinateur ? Ne devriez-vous pas leur offrir quelque chose d'unique qui tire parti d'une visite sur place, en créant des expériences qui ne pourraient pas être reproduites sur un site web ? Comme, par exemple, multi-tactile. Multi-tactile! C'est génial ! Ne serait-ce pas génial ? Honnêtement, votre site web est-il si fantastique que les visiteurs feront des pieds et des mains pour l'utiliser sur un grand écran ? Dites non à l'ennui.

--------------------------------------------

Si vous disposez d'une équipe de développeurs ayant des compétences en HTML5, il existe des moyens de rendre les expériences hébergées sur le web plus modernes et plus attrayantes. Mais cette approche nécessite beaucoup de temps, de ressources et d'efforts - et même dans ce cas, vous risquez de rencontrer les difficultés mentionnées ci-dessus. C'est pourquoi de nombreuses personnes optent pour la solution de facilité et utilisent un site web traditionnel. Nous espérons que vous comprenez maintenant qu'il s'agit d'un raccourci à éviter.

Voici une idée. Utilisez Intuiface sur ces écrans ! Par coïncidence, le contenu basé sur Intuiface ne souffre d'aucune des limitations susmentionnées ;-)

Vous voulez en savoir plus sur Intuiface ? Vous pouvez l'essayer vous-même - gratuitement ! Commencez notre essai de 28 jours, vous donnant accès à 100% des capacités d'Intuiface.