Intuiface Cloud Services : Ce qu'il faut savoir

L'INFRASTRUCTURE EN NUAGE D'INTUIFACE

Cet article traite du monde que vous ne voyez pas, de la scène qui se cache derrière les coulisses et qui est au cœur des opérations d'Intuiface et de la fourniture d'une expérience utilisateur satisfaisante. Nous parlons d'Intuiface Cloud.

L'infrastructure en nuage d'Intuiface contient une variété de services. L'infrastructure informatique est peut-être la dernière chose dont vous voulez entendre parler. Nous le comprenons. Mais ce n'est pas parce que vous ne savez pas comment changer l'huile que vous devez vous fier uniquement à votre foi en un moteur qui ne tombera pas en panne sur la route.

L'infrastructure informatique est le domaine des héros méconnus. Ils travaillent dans l'obscurité et ne sont généralement reconnus que lorsque les choses tournent mal. Lorsque les choses vont bien, il n'y a pas de nouvelles et donc pas de visibilité sur le travail acharné et le dévouement dont il a fait l'objet.

Vous l'utilisez tous les jours. Jetons un coup d'œil rapide dans le monde caché du nuage Intuiface !

NOTE : Cet article résume le contenu de notre document officiel sur l'infrastructure basée sur Intuiface Cloud. N'hésitez pas à vous référer à ce document pour plus de détails.

QU'EST-CE QUE LE NUAGE INTUIFACE ?

Plus de 15 services indépendants fonctionnent dans le nuage et, en tant qu'utilisateur d'Intuiface, vous dépendez de la plupart d'entre eux chaque fois que vous vous installez pour une journée sur Composer ou Player.

Les services d'Intuiface basés sur le cloud peuvent être divisés en trois catégories. Voici un aperçu de ce qui se passe en coulisses :

• Cloud Stockage

   - Expérience de la gestion du stockage

• ‍Gestion d'entreprise

   - Authentification de l'utilisateur

   - Activation de la licence

   - Déploiement à distance

   - Expérience de la publication

   - Création d'actifs à l'aide d'une interface de service Web REST

   - Médiation des déclencheurs Web

• Analytics

   - Gestion des données analytiques

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Voici à quoi ressemble ce monde vu de vingt mille pieds d'altitude :

Nous aimerions prétendre que c'est ainsi que nous avons conçu notre infrastructure dès le premier jour. Ce serait un mensonge. En revanche, ce que nous avons fait - [nous nous félicitons] - c'est anticiper le besoin éventuel d'étendre notre infrastructure pour accueillir de nouveaux services imprévus. Cela a nécessité l'adoption de normes ouvertes et d'une architecture intelligente pour garantir que nous pourrions ajouter des services sans rien casser.

DE QUOI EST COMPOSÉ LE NUAGE INTUIFACE ?

Tous les services en nuage d'Intuiface sont hébergés sur AWS - l'infrastructure d'Amazon Web Services. Vous en avez probablement entendu parler, car AWS est omniprésent. Même Netflix utilise AWS. Ce qui est intéressant pour Intuiface, c'est qu'AWS offre un haut niveau de sécurité, une disponibilité quasi garantie et un accès local dans le monde entier. Nous ne pourrions jamais atteindre un tel niveau d'intégrité, c'était donc une évidence de l'adopter plutôt que d'essayer de le reproduire en interne. Voilà, vous connaissez maintenant les arguments en faveur de l'externalisation de l'infrastructure.

La plupart des clients d'Intuiface utilisent ce que nous appelons "Intuiface Cloud Storage" lorsqu'ils publient des expériences pour la collaboration en matière de conception ou le déploiement à distance. Intuiface Cloud Storage, c'est tout simplement AWS. (Techniquement, il s'agit d'AWS S3 - leur Service de stockage simple.) Lorsque vous vous connectez pour la première fois, nous sommes en mesure de détecter votre emplacement géographique et d'assigner vos instances de Composer à l'AWS le plus proche. Cela minimise la latence du réseau qui peut avoir un impact sur les temps de téléchargement de l'expérience.

Nous ne voulions pas non plus réinventer la gestion de l'infrastructure. Il existe de nombreuses options tierces de qualité qui peuvent nous aider à garder un œil sur les choses.

Au cœur de notre page de statut Cloud se trouve une offre d'Atlassian connue sous le nom de Statuspage. C'est ce qu'ils appellent un outil de communication d'état et d'incident. En fait, il s'agit d'une maison où l'on peut afficher la disponibilité des serveurs et trier les problèmes. Selon Atlassian, tous les clients Statuspage du monde entier ont enregistré plus de 194 années d'incidents collectifs en 2018. En comparaison, Intuiface a pratiquement atteint les sommets de Six Sigma ! :-)

Pour aider notre équipe informatique à ne pas perdre de vue les problèmes, nous avons adopté le logiciel New Relic. Il s'agit d'une loupe qui suit activement les performances et la santé des serveurs, en signalant tout ce qui est hors limites. Il envoie des alertes à notre équipe informatique lorsque des problèmes sont identifiés et permet d'obtenir une vue détaillée de chaque composant du serveur afin de faciliter le diagnostic. L'objectif est d'identifier rapidement les problèmes et de les résoudre. Nous prenons cela très au sérieux.

(Si vous vous posez la question, il existe une technologie parallèle à New Relic que nous utilisons pour nos logiciels côté client, appelée Sentry. Grâce à elle, nous pouvons surveiller activement les problèmes Composer et Player , tant pendant le développement que lors de l'exécution sur le terrain. Elle signale les problèmes et nous aide à les identifier rapidement. Si vous avez déjà jeté un coup d'œil à l'un de nos journaux de diagnostic, vous avez vu les fruits de cette adoption. Vous savez maintenant pourquoi nous sommes capables de corriger les bogues si rapidement !)

VOTRE TABLEAU DE BORD INTUIFACE CLOUD

Saviez-vous qu'Intuiface affiche des informations de dernière minute sur l'état du nuage sur un site Web accessible au public. C'est vrai ! Nous l'avons annoncé en juin 2018, mais nous ne sommes pas sûrs que beaucoup d'entre vous l'aient remarqué.

Découvrez le tableau de bord en nuage d'Intuiface : https://status.intuiface.com

Ayant eu un aperçu de l'importance de l'Intuiface Cloud dans la section précédente, vous pouvez imaginer la valeur d'un site Web dédié au suivi des performances, à l'identification des problèmes et à l'affichage des messages de l'assistance informatique au fur et à mesure qu'elle recherche, diagnostique et répare les problèmes.

Voici ce que nous avons fait. (Ces chiffres ont été calculés pour la dernière fois en 2019. La disponibilité a continué à s'améliorer depuis).

• Console de gestion (par exemple, octroi de licences, gestion de Player , déploiement à distance) : Disponibilité de 99,82 % (9 heures de temps d'arrêt sur plus de 5040 heures)
• l'analyse (par exemple, le stockage et l'exportation de données) : Disponibilité de 99,84 % (8 heures 20 minutes de temps d'arrêt sur 5040 heures)
• Explorateur d'API (création d'actifs pour l'interface de service Web REST) : 99,89% de disponibilité (5h20 de temps d'arrêt sur 5040h)
• Web Triggers (routage des triggers tiers vers les expériences Intuiface appropriées) : 99,99998% de disponibilité (4mins de temps d'arrêt sur 4050h)

L'objectif est bien sûr d'éviter toute interruption de service, mais nous pouvons tout de même être fiers de nos performances. Si l'on examine les incidents passés, on s'aperçoit que nombre d'entre eux sont dus à l'atteinte des quotas de service imposés par Amazon AWS, notre fournisseur d'infrastructure en nuage. En d'autres termes, il s'agissait de problèmes de croissance à mesure que de plus en plus de clients se joignaient à Intuiface.

Mettez notre page d'état Cloud dans vos favoris et consultez-la chaque fois que vous pensez qu'il y a un problème de serveur. Notre personnel informatique est automatiquement informé des problèmes (voir la section précédente) et utilisera à la fois Twitter et la page d'état Cloud pour signaler que l'examen et la résolution du problème sont en cours. Vous saurez ce que nous savons lorsque des problèmes (rares) surviendront.

Certification ISO 27001

En réponse à la prolifération des normes de sécurité de l'information et des attentes des entreprises, Intuiface a investi beaucoup de temps et de ressources dans la certification ISO 27001, qui a été accordée en février 2020.

La norme ISO 27001 définit les exigences relatives à la production d'un système de gestion de la sécurité de l'information (SGSI), une approche systématique de la gestion des informations sensibles de l'entreprise afin qu'elles restent sécurisées. En obtenant la certification ISO 27001, Intuiface garantit à ses clients que toutes les informations stockées sur nos serveurs hébergés sur AWS sont sécurisées et protégées contre le vol et la perte.

Au moment de la rédaction de cet article, Intuiface est la seule plateforme certifiée ISO 27001 dans l'ensemble du secteur de l'affichage dynamique marketplace.

Ce n'est qu'un exemple de plus de l'objectif d'Intuiface qui est de dépasser les attentes - même dans les endroits que la plupart des gens ne voient pas.