L'évolution du rôle de la CMS

Par Richard Slawsky | Contributing Writer, Digital Signage Today

Téléchargez une copie de ce livre blanc sur DigitalSignageToday.com

Les déploiements de signalisation numérique se composent généralement de quatre éléments principaux : Le site hardware utilisé pour afficher le contenu, le contenu lui-même, un système de gestion du contenu et le logiciel utilisé pour afficher le contenu sur ces écrans.

Traditionnellement, les systèmes de gestion de contenu étaient inclus dans les lecteurs multimédias qui faisaient partie de l'offre hardware . Le nombre de systèmes de gestion de contenu sur le marché est au moins égal au nombre d'entreprises qui vendent des lecteurs multimédias, dépassant probablement plusieurs centaines d'offres différentes, les applications basées sur le web dominant de plus en plus le marché.

Mais ce passage à des systèmes de gestion de contenu basés sur le web soulève une question intéressante. Étant donné que de nombreux opérateurs de signalisation numérique exploitent déjà leur propre site web, quel est le rôle d'un système de gestion de contenu distinct ?

 "La valeur d'un système de gestion de contenu diminue", a déclaré Geoffrey Bessin, directeur marketing de la société IntuiLab, basée à Toulouse (France), créatrice d'IntuiFace, la principale plateforme sans codage pour la création, le déploiement et la gestion de
pour n'importe quel site audience ou secteur d'activité.

"Presque tous ceux qui ont un site web ont déjà un système dans leur back-office qui gère le contenu de ce site", a déclaré M. Bessin. "Il est très probable que les entreprises disposent déjà de ce que l'on pourrait appeler, bien qu'elles n'y pensent pas, un système de gestion de contenu. Dans ce cas, pourquoi ajouter un deuxième système de gestion de contenu, reproduisant ce qui est déjà géré ?"

S'agit-il d'un CMS ?

L'une des valeurs ajoutées d'un système de gestion de contenu est sa capacité à connecter l'écran numérique au système de back-office du déployeur et aux sources de données de référence. Tout ce qui contient du contenu, comme une base de données ou une application similaire, peut être consulté et affiché à l'écran en temps réel. Ce contenu peut également inclure des sources de données externes telles que la météo, les bulletins d'information ou tout autre élément accessible par le biais d'une API.

En outre, les informations fournies par les écrans, en particulier les écrans interactifs, peuvent être transmises au back-office afin de déterminer le type de contenu à afficher. Un capteur de température relié à un écran numérique peut inciter le réseau d'un détaillant de vêtements à afficher des publicités pour des pulls lorsque la température descend en dessous d'un certain seuil, tandis qu'un écran interactif peut être invité à afficher des informations plus détaillées sur un certain produit si un client touche l'image de ce produit à l'écran.

Mais souvent, les systèmes de gestion de contenu limitent le type de contenu qui peut être affiché sur un écran ou font payer un abonnement pour accéder à ce contenu. Ce que beaucoup de déployeurs ne réalisent pas, selon M. Bessin, c'est que les systèmes de back-office dont ils disposent déjà peuvent fonctionner de la même manière qu'un CMS traditionnel. 

Ce que beaucoup de déployeurs ne réalisent pas, c'est que les systèmes de back-office dont ils disposent déjà peuvent fonctionner de la même manière que le CMS traditionnel. 

"Le déployeur n'appellera peut-être pas CMS ce qu'il a dans ses propres locaux, mais d'une certaine manière, c'est ce que c'est", a-t-il déclaré. "Autrefois, les back-offices étaient encombrants et n'étaient pas censés être accessibles, et il n'y avait pas vraiment d'informations de tiers disponibles. Les choses changent et l'infrastructure arrive à maturité.

La quantité de données disponibles sur le web est stupéfiante et le contournement du CMS peut ouvrir la voie à une multitude de nouveaux contenus pour l'affichage numérique. 

"Aujourd'hui, presque tout a une API", a déclaré M. Bessin. "Je peux obtenir la météo, les informations, le trafic, les sports, tout ce que je veux par le biais d'API, souvent gratuitement", a-t-il ajouté. "Si le déploiement de ma signalisation nécessite l'utilisation d'un système de gestion de contenu fourni par un fournisseur de signalisation et lie le déploiement et la gestion à ce système de gestion de contenu
, il est beaucoup plus difficile de tirer parti de toutes les autres sources de contenu
qui existent".

Mais à quoi bon ?

Bien qu'il faille probablement procéder à quelques ajustements pour utiliser les systèmes internes d'un déployeur pour gérer l'affichage dynamique, il y a quelques avantages clés à le faire. Le principal avantage, et probablement le plus important pour les déployeurs, est la réduction des coûts. 

L'utilisation de l'infrastructure existante pour gérer un réseau de signalisation numérique permet d'éliminer les frais de licence généralement associés aux systèmes de gestion de contenu et le coût de connexion de ces systèmes à des sources de données externes (
). L'utilisation d'un système de gestion de contenu spécifique à un fournisseur pour se connecter à des sources de données tierces est non seulement coûteuse, mais aussi redondante. Il n'est pas nécessaire d'utiliser ce CMS lorsqu'un déployeur peut utiliser son propre système pour se connecter directement à ces sources.

"Personne ne conteste le fait qu'il ne devrait pas être possible de se connecter à des sources de données externes", a déclaré M. Bessin. "Tous les fournisseurs d'enseignes reconnaissent l'existence de sources de données tierces, telles que les actualités et la météo, et reconnaissent qu'ils doivent trouver un mécanisme pour accéder à ces informations et les rendre disponibles. En général, il s'agit d'un service professionnel. Vous les payez pour qu'ils le construisent. Avec le produit d'IntuiLab, par exemple, vous pouvez le faire vous-même." Le produit a d'abord intégré la capacité de communiquer avec des API externes sans coût supplémentaire il y a plusieurs années, a déclaré M. Bessin. 

"De temps en temps, nous voyons dans les journaux que ces deux sociétés ont conclu un partenariat afin qu'un fournisseur de signalisation puisse afficher des informations provenant de tiers", a-t-il déclaré. "Il a toujours été frustrant de voir ces plugins coûteux permettant à un utilisateur d'accéder à des données, alors que nous offrons la même capacité sans coût supplémentaire.

"Il a toujours été frustrant de voir ces plugins coûteux permettre à un utilisateur d'accéder à des données alors que nous offrons la même capacité sans coût supplémentaire".

Outre les économies réalisées grâce à la suppression des frais de licence, l'élimination des redondances permet de réduire le nombre d'informaticiens nécessaires pour gérer les différents systèmes. En outre, le fait de déconnecter un système de gestion de contenu fourni par un fournisseur du processus de déploiement du contenu facilite la gestion de plusieurs sources de gestion de contenu et leur intégration dans une expérience unique. 

En fin de compte, la gestion du contenu de l'affichage numérique avec les systèmes existants d'un déployeur peut offrir un avantage pour l'avenir qui peut ne pas être disponible avec un CMS fourni par un fournisseur. 

"Si vous utilisez un CMS fourni par un vendeur de signalisation, que se passe-t-il si vous changez d'avis ? explique M. Bessin. "Si vous utilisez votre propre infrastructure et que vous changez de fournisseur de signalisation, vous conservez tout votre contenu. En revanche, si vous n'êtes pas satisfait de la relation et qu'il s'agit de leur CMS, vous repartez de zéro.

Le CMS est-il mort ? 

Compte tenu des avantages offerts par la gestion du contenu de l'affichage numérique avec le système de gestion existant d'un déployeur, existe-t-il encore un rôle pour les types de systèmes de gestion de contenu fournis par les vendeurs d'affichage numérique ? Dans cinq ou dix ans, un système de gestion de contenu fera-t-il encore partie de l'offre des fournisseurs d'affichage dynamique ?

La réponse courte est probablement oui, mais dans un rôle réduit. L'affichage numérique devenant de plus en plus abordable, même pour les plus petits acteurs, il est probable que le besoin d'un CMS fourni par un fournisseur subsistera.

 "Il y aura toujours des petits clients qui n'ont pas de système d'arrière-guichet ou qui ne sont pas très mûrs, et qui ont besoin d'un fournisseur pour leur donner un CMS", a déclaré M. Bessin. "Nous ne disons pas que le CMS est en train de mourir, nous disons que la valeur de ce CMS diminue de manière significative parce qu'il est très probable aujourd'hui que votre client ait déjà son propre système et qu'il veuille exploiter les informations d'une tierce partie pour tout rassembler.