Rétrospective et perspectives d'avenir : Principaux développements en 2018, nos prévisions pour 2019

Intuiface est un acteur relativement nouveau dans l'espace de l'affichage numérique, un espace peuplé de centaines de fournisseurs de CMS d'affichage classique. Dès le premier jour, pour survivre et prospérer, nous avons été contraints de rechercher une technologie unique et différenciatrice basée sur la notion de signalisation interactive qui, dans nos premières années, signifiait tactile-first content (contenu d'abord). Chaque année présente un ensemble de mouvements industriels, d'avancées techniques et de retours clients qui influencent fortement notre stratégie et nos investissements, et 2018 n'a pas dérogé à la règle.

Voici ce que nous avons trouvé comme étant les principales évolutions de 2018 et ce qui, selon nous, s'avérera être les facteurs de motivation en 2019.

Principaux développements en 2018

Tout d'abord, l 'élargissement du terme "interactivité" à tout type d'interaction entre l'homme et la machine et entre la machine et la machine. Du côté humain, les options interactives comprennent reconnaissance vocale, les gestes, les codes QR, la détection du sexe ou de l'âge, et même le bon vieux clavier. Du côté machine à machine, il y a les balises, les capteurs, l'internet des objets et les services web. Collectivement, l'augmentation de l'interaction permet d'accroître l'adhérence du contenu, d'attirer un plus grand nombre de variantes démographiques et de mieux s'adapter à une variété infinie de scénarios B2B et B2C.

Deuxièmement, le besoin d'un contenu dynamique et contextuel adapté à l'objectif et au visiteur à l'écran. Même le déploiement le plus avancé sur le plan technique ne vaut que par le niveau de personnalisation qu'il peut offrir. D'une manière générale, les passants n'ont pas le temps (ou l'envie) de s'attarder sur des installations présentant un contenu générique. La solution réside dans la connectivité, c'est-à-dire dans l'intégration de la signalisation avec l'infrastructure d'arrière-guichet contenant des informations personnelles et pertinentes qui peuvent être consultées en temps réel. L'engagement à haute valeur ajoutée résulte du fait que l'utilisateur peut rendre l'expérience égoïstement significative et utile.

Troisièmement, l'importance croissante du modèle commercial des logiciels par abonnement dans l'ensemble du secteur et dans toutes les régions. En adoptant une solution logicielle proposée sous forme d'abonnement, les clients établissent une relation saine avec leur fournisseur, même s'il s'agit de services. Les clients peuvent s'attendre à recevoir une valeur à long terme en échange d'un paiement annualisé et ont la possibilité, s'ils ne sont pas satisfaits des services rendus, de migrer une solution semi-complète vers un nouveau fournisseur sans paiement supplémentaire ni code non portable. Un effet secondaire intéressant pour les agences et les intégrateurs est un flux de revenus plus prévisible.

Nos prévisions pour 2019

Quatre tendances se dégagent de l'année 2019.

Tout d'abord, l'écran en tant que capteur: Il existe un puits inexploité d'informations qui peuvent être collectées à l'extrémité d'un panneau de signalisation. Il ne s'agit pas seulement de l'interaction avec l'utilisateur (et des préférences qui en découlent), mais aussi du contexte - comme la météo, le sexe, l'emplacement - et des données complémentaires recueillies à partir d'objets connectés. Si l'on réunit tous ces éléments, les panneaux ne sont plus seulement des émetteurs d'informations, mais des capteurs. Nous nous attendons à ce que les vendeurs adoptent cette proposition de valeur et la promeuvent auprès de leurs clients.

Deuxièmement, analytique: Si l'écran est un capteur et si chaque déploiement individuel est devenu une source de données, il est nécessaire de combiner, de rassembler et d'analyser toutes ces informations. L'analyse permet d'obtenir des informations commerciales qui éclairent la conception, les opérations et les indicateurs clés de performance identifiés de manière unique pour chaque projet. Nous constatons déjà que l'analyse est devenue une nécessité, et non plus seulement un avantage.

Troisièmement, l'infrastructure informatique certifiée du fournisseur: Avec autant de médiation de contenu, sans parler de la capture et du traitement des informations personnelles, il deviendra de plus en plus important pour les vendeurs et les prestataires de services d'auditer et de certifier la qualité et la sécurité de leur infrastructure et de leurs processus informatiques, en suivant, par exemple, les lignes directrices ISO 27001. RGPD Les réglementations ont tiré la sonnette d'alarme ; nous prévoyons que les clients exigeront des preuves.

Quatrièmement, l'intégration de la signalisation dans les présentations commerciales: D'un point de vue organisationnel, différentes équipes au sein d'une organisation s'occupent des messages publics par le biais de la signalisation et des présentations faites par les représentants des ventes sur le terrain. Les innovations dans le domaine de la signalétique sont tout aussi efficaces dans le monde de la vente, et nous nous attendons à ce que les deux équipes éliminent les redondances et unissent leurs forces pour créer des actifs complémentaires.

En résumé...

Lorsque les marchés arrivent à maturité, ils ont tendance à se banaliser et à se concentrer sur l'amélioration de la satisfaction des besoins connus plutôt que sur l'innovation. C'était le cas de l'industrie de l'affichage dynamique depuis quelques années et la stagnation qui en a résulté a créé un environnement propice à l'arrivée de nouveaux acteurs avec de nouvelles idées. Intuiface est ravi (et honoré !) d'identifier et de conduire les changements si désespérément nécessaires à cette prochaine phase de croissance.

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