Garder votre entreprise de création de contenu pour écran tactile prête et résiliente pour l'avenir

Introduction à la création de contenu d'écran pour les kiosques ( tactile )

Comment faire en sorte que votre entreprise de création de contenu pour kiosques à écran tactile soit prête pour l'avenir et résiliente ? Jamais cette question n'a eu autant de sens, alors que le monde est en proie à une adversité inhabituelle qui modifie l'industrie et signale la nécessité d'un changement créatif. Si vous prêtez attention aux avertissements et aux prévisions des experts ou à la façon dont les performances de votre propre entreprise de contenu pour écran tactile sont influencées par des conditions socio-économiques en constante évolution, vous savez que rien dans votre façon de vous lancer sur le marché ne peut rester incontesté ou inchangé. D'innombrables histoires d'entreprises qui ont échoué et d'autres qui ont survécu à une série de transformations et de révolutions industrielles nous ont appris que les entreprises doivent se métamorphoser si elles veulent survivre. Mais comment réaliser la "bonne" métamorphose ? À vrai dire, il n'existe pas de solution miracle. Les circonstances sont instables, et tous les projets de kiosques à écran tactile n'ont pas la même utilisation. La performance étant influencée par des conditions socio-économiques en constante évolution, vous savez que rien dans votre façon de vous lancer sur le marché ne peut rester incontesté ou inchangé. D'innombrables histoires d'entreprises qui ont échoué et d'autres qui ont survécu à une série de transformations et de révolutions industrielles nous ont appris que les entreprises doivent se métamorphoser si elles veulent survivre. Mais comment réaliser la "bonne" métamorphose ? À vrai dire, il n'existe pas de solution miracle. Les circonstances sont troublantes et tous les projets de kiosques à écran tactile n'ont pas la même utilité.

C'est pourquoi nous aimerions partager avec vous des idées pratiques tirées de notre expérience en tant que fournisseur de la première plateforme de création d'expériences interactives, Intuiface, qui a joué un rôle de pionnier dans le monde en constante évolution de l'industrie de l'affichage dynamique . D'un point de vue logiciel, voici quelques stratégies globales qui pourraient aider votre entreprise de création de contenu pour les kiosques à écran tactile à rester résiliente et prête à affronter les montagnes russes de l'industrie.

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‍1. Réduisez les coûts de votre activité kiosque (sans renoncer à la qualité)

Il est évident que l'un des sujets les plus délicats pour toute entreprise est de maintenir les coûts à un niveau bas. Pour les agences et les prestataires de services, grands ou petits, une prestation à moindre coût signifie souvent une marge plus importante et un argument de vente. Pour les marques et les organisations d'utilisateurs finaux, un coût inférieur signifie un risque financier moindre. C'est pourquoi, lors du lancement de nouveaux projets de kiosques à écran tactile , beaucoup commencent par examiner le prix des investissements clés : hardware et le logiciel. Hardware est souvent un produit de base et la comparaison des prix peut donc être assez simple. Les logiciels ? Pas vraiment. Souvent, le prix ne représente pas entièrement la valeur réelle et la qualité du résultat.

Vous ne vous trompez pas, le sujet reste le coût. Mais il ne faut pas négliger le fait que la qualité et le prix sont des facteurs indissociables qui, ensemble, se traduisent par la "valeur". 

Ce n'est pas en diminuant la valeur, mais plutôt en l'augmentant, que vous parviendrez à créer une entreprise de création de contenu performante. 

La seule chose qui compte pour les utilisateurs est la qualité de leur expérience et la valeur du temps qu'ils consacrent aux installations, et non le montant que vous avez initialement économisé sur le logiciel. Le coût de l'investissement initial doit être mis en balance avec la satisfaction des utilisateurs, car il influe sur les résultats et la capacité à réaliser des bénéfices. Gardez ce compromis à l'esprit la prochaine fois que vous irez acheter un logiciel pour votre entreprise de création de contenu. 

Vous donne-t-il la liberté de conception ?

Un kiosque à écran tactile qui attire et engage doit être visuellement attrayant, mémorable et efficace. Assurez-vous de trouver un logiciel de kiosque qui n'impose pas de limites à des facteurs de conception importants tels que la mise en page, la taille de l'écran, les formats de médias, les effets visuels ou le nombre de scènes. 

S'agit-il d'un CMS ou d'un DXP ? (Ce ne sont pas les mêmes)

Les systèmes de gestion de contenu (CMS) et les plateformes d'expérience numérique (DXP) se retrouvent souvent dans la même allée virtuelle, ce qui donne la fausse impression qu'il s'agit de deux produits identiques. Ne vous précipitez pas pour comparer les étiquettes de prix avant de comprendre leurs différences et vos besoins. 

Un CMS est un système de back-office autonome qui stocke et orchestre la "poussée" de contenu (images, vidéos et texte) vers les écrans. Alors que la plupart des options logicielles pour kiosques sont de cette nature, un DXP va plus loin en aidant les déployeurs à produire une expérience cross-canal qui unifie le web, les applications mobiles et les installations numériques sur site.

Un CMS se concentre sur le cycle de création, de gestion et de déploiement du contenu qui est indépendant de audience , tandis qu'un DXP maintient une communication cohérente entre les canaux en accédant à des informations personnalisées et en les présentant lorsque c'est possible.

Il y a de fortes chances que, même si vos stratégies actuelles ne sont pas axées sur un engagement personnalisé avec les visiteurs, vous rencontrerez bientôt des signes montrant qu'ils s'y attendent ou qu'ils s'en détournent en l'absence d'un tel engagement. Gardez donc cette vision à l'esprit et investissez dans la bonne plateforme pour la bonne valeur. Faites-le également dès le début d'un projet, car la création d'une expérience personnalisée ne se fait pas du jour au lendemain.

La plateforme du kiosque est-elle moderne et centrée sur l'utilisateur ?

L'idéal est de disposer d'un logiciel de kiosque moderne et centré sur l'utilisateur, doté d'un ensemble d'outils sophistiqués qui vous permettent de faire plus de choses en utilisant des approches simples. Assurez-vous que la prise en main est intuitive lorsque vous ajoutez et déplacez des contenus tels que des modèles 3D, des animations Flash, des fichiers PDF, des vidéos, etc. Vérifiez si la plate-forme kiosque dispose de Fonctionnalités , comme drag-and-drop, d'un réglage automatique de la mise en page et d'éléments de conception préétablis.

La sécurité des données fait-elle partie du paquet ?

Lors de la création et du déploiement d'une expérience kiosque personnalisée, il est inévitable d'accéder, de manipuler, de partager et d'afficher des données personnelles, dont la plupart peuvent être sensibles et privées. Dans un monde où se croisent les préoccupations en matière de protection de la vie privée et la demande d'expériences numériques basées sur les données, les diffuseurs de contenu numérique sont responsables de la sécurisation de ces données. Améliorez la sécurité des données et communiquez à ce sujet pour gagner la confiance des visiteurs et minimiser votre propre risque de violation de données. Pour les agences et les prestataires de services en particulier, il est essentiel de protéger les données en adoptant des normes strictes de sécurité de l'information, ce qui permet de créer une relation de confiance avec les entreprises clientes. Comment vérifier si un logiciel prend en compte la sécurité des données ? Vérifiez s'il est conforme aux normes de sécurité de l'information telles que la norme ISO 27001. À ce jour, Intuiface est la seule entreprise de signalisation numérique à être certifiée pour sa conformité à cette norme de sécurité de l'information mondialement reconnue.

2. Le temps, c'est de l'or

Un projet typique de kiosque à écran tactile comporte un cycle de planification - création - prototypage et édition - déploiement - gestion de l'appareil.

Vous souhaitez que ce processus soit le plus court possible, car le temps, c'est de l'argent. Si vous fournissez votre service à un utilisateur final, un délai de livraison plus court est synonyme de satisfaction et de fidélisation accrues de la clientèle. Voici quelques moyens d'optimiser la gestion du temps d'un projet.

Ne vous fiez pas à un seul système de gestion de contenu centralisé. 

Travaillez avec une plateforme d'expérience numérique qui vous permet d'extraire dynamiquement du contenu (vidéos, images et chaînes de texte) à partir d'un réseau de référentiels de contenu externes. Vous éviterez ainsi d'avoir à gérer manuellement les informations au sein d'un système cloisonné, ce qui pourrait également nécessiter de reconstruire la conception et la mise en page à chaque fois que vous effectuez des mises à jour. En ayant la liberté de travailler avec plusieurs services web, options de stockage en nuage et systèmes de gestion de contenu en tant que sources de contenu dynamiques, vous pouvez ajouter ou récupérer des informations en temps réel aussi souvent que vous le souhaitez en dehors du projet. 

Simplifiez la collaboration et le partage.
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Il se peut que vous deviez procéder à des modifications et à des prototypes fréquents avant de livrer le produit final.

Utilisez un logiciel qui vous permet de partager facilement votre travail et d'itérer rapidement. (Cliquez ici pour en savoir plus sur le partage par URL d'Intuiface)

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Des plates-formes de création qui vous permettent d'échapper au codage en trichant

La création d'expériences hautement interactives, gratifiantes et utiles ne doit pas nécessairement prendre du temps ou épuiser les ressources, que ce soit parce qu'elle nécessite des compétences de codage complexes ou l'intervention de spécialistes de l'externalisation. En gardant l'objectif de qualité à l'esprit, équipez votre équipe d'une plateforme de création sans codage qui vous permet de rester agile et prêt pour l'avenir au-delà des barrières techniques. Il n'y a pas de honte à faire preuve d'ingéniosité dans l'utilisation des logiciels ! Découvrez Intuiface, le logiciel de kiosque sans codage. 

3. Aller au-delà tactile

Adopter l'interactivité au-delà tactile 

Grâce à l'extraordinaire pénétration des téléphones mobiles et des tablettes, ainsi qu'à l'énorme volume de kiosques à écran tactile existants et au déploiement de la signalisation, nous sommes arrivés à un point où il semble presque inimaginable de renoncer à la commodité des écrans tactiles. Cependant, nous ne pouvons pas prédire quand les gens se détourneront des écrans tactiles, étant donné que l'attitude des gens à l'égard de l'utilisation d'écrans tactiles en public a été fortement ébranlée par la récente pandémie. Restez sur tactile, mais envisagez également d'adopter tactile- des options alternatives en parallèle pour obtenir un avantage concurrentiel et pour assurer la pérennité de votre kiosque à écran tactile. La bonne nouvelle, c'est qu'il existe un monde de solutions alternatives et qu'il est plus facile que vous ne le pensez de les adopter. 

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des alternatives les plus utilisées à l'écran tactile . 

• RFID/NFC: Les systèmes RFID/NFC identifient de manière unique les objets étiquetés. Parmi les exemples d'utilisation, on peut citer Lift and learn et les objets tangibles. 
• reconnaissance vocale contrôle: Technologie qui saisit des informations ou des commandes par le biais de la parole. Alexa, Cortana, Siri, reconnaissance vocale de Google. Utilisez-vous l'une de ces technologies ?

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• Balises: Conceptuellement, il s'agit d'une variante de la RFID/NFC. La technologie sous-jacente est différente, mais le résultat est le même. 
• Codes QR ou codes à barres: Permet aux visiteurs d'apporter des objets à scanner ou de scanner des codes affichés afin d'afficher des informations sur leur téléphone. 
• Le geste: Les start-ups (comme Gestoos, Ultraleap) et les grandes entreprises (comme Google Soli) continuent à travailler pour permettre à des personnes non formées d'interagir par le biais d'un mouvement de la main. 
• Internet des objets: Il s'agit ici de faciliter l'interaction avec les objets connectés, en utilisant un écran (par exemple) comme médiateur entre le site audience et l'appareil. 
• Vision par ordinateur: Utilisation de l'appariement de motifs initié par la caméra pour identifier anonymement le sexe, la tranche d'âge et plus encore. Voir des options comme Sightcorp, Intel OpenVINO, Quividi
• Suivi des yeux: Incroyable mais vrai, il existe une technologie qui permet aux entreprises de suivre l'endroit où les yeux se fixent et d'identifier les points d'attention. 

4. Adoptez l'analytique dès que possible.

Lisez notre article gratuit ebook Ce qu'il faut savoir sur l'analyse de l'affichage dynamique pour un guide complet sur l'analyse de l'affichage dynamique.

Disons que nous sommes tous d'accord sur le fait que la stratégie pour que votre entreprise de kiosques à écran tactile reste résiliente et prête pour l'avenir est centrée sur l'offre d'expériences de kiosques hautement interactives et personnalisées. Si vous ne l'avez pas encore fait, il vous reste un autre point d'action inévitable : l'adoption de l'analyse. Une fois que vous serez passé du déploiement passif de contenu à l'incorporation de technologies interactives plus avancées telles que celles mentionnées ci-dessus, vous aurez la possibilité d'adopter une plateforme d'analyse pour collecter un énorme volume de données utiles à partir de toutes les interactions des visiteurs sur l'installation du kiosque. Ces données peuvent vous aider à

• Créer et déployer une expérience personnalisée
• Évaluer et améliorer votre activité au-delà de la performance du kiosque lui-même
• Saisir de nouvelles opportunités

Gardez à l'esprit que le simple fait de collecter des données n'est pas suffisant. La manière dont nous traitons les données collectées à différents points du parcours du visiteur et dont nous les visualisons efficacement pour en tirer des conclusions est tout aussi importante. La bonne nouvelle, c'est qu'avec des plates-formes d'analyse complètes comme Intuiface Analytics, vous pouvez changer de manière significative la façon dont vous gérez et améliorez la performance des kiosques. 

Travailler sans analyse, c'est comme conduire dans l'obscurité. Allumez vos phares !