COVID-19 et le plan de continuité des activités d'Intuiface
Dans un contexte d'inquiétude généralisée concernant le coronavirus COVID-19, nous souhaitons vous faire part de la réponse opérationnelle d'Intuiface et vous rassurer sur le fait que nous sommes dotés d'un personnel et d'une organisation capables de vous soutenir en ces temps difficiles.
Dernière mise à jour : 16-Mar-2020 14:40 CET
Télétravail
Le travail à distance - le télétravail - est une procédure standard chez Intuiface. Tous nos employés sont en mesure, tant sur le plan de l'organisation que de la technologie, de travailler de n'importe où, en utilisant des connexions sécurisées à toutes les plates-formes nécessaires aux tâches quotidiennes.
À partir du lundi 16 mars 2020, nous avons recommandé le télétravail pour tous les employés, pour une durée indéterminée. Nous restons également attentifs aux conseils émis par l'Organisation mondiale de la santé et par les représentants des gouvernements français et américain, et nous prendrons d'autres mesures si nécessaire.
Plan de continuité des activités
Grâce à notre processus de certification ISO 27001, entamé il y a plus de 12 mois, nous sommes bien équipés pour gérer à distance les défis de la continuité des activités. Notre approche est conçue pour garantir la disponibilité des services pour nos clients en cas de catastrophes naturelles comme COVID-19 ou d'autres événements imprévus et difficiles.
Nos processus et, en particulier, notre plan de continuité des activités comprennent toutes les dispositions et les modifications organisationnelles nécessaires en cas d'événements exceptionnels. L'architecture même de notre infrastructure et notre plan de reprise des activités réduisent le risque d'un impact significatif.
Soyez assurés qu'Intuiface met tout en œuvre chaque jour à travers son infrastructure, son organisation et ses processus pour se préparer à faire face à des événements inattendus ou difficiles. Notre objectif est d'assurer la continuité des opérations de service afin que nos clients puissent se concentrer sur leurs objectifs.
Disponibilité du service
Nous ne prévoyons aucun impact sur la disponibilité de nos services. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le haut niveau de disponibilité que vous attendez.
Pour surveiller la santé des services hébergés dans le nuage d'Intuiface, visitez le site https://status.intuiface.com
Ventes et assistance technique
L'assistance technique et commerciale d'Intuiface reste ouverte comme d'habitude et peut être contactée par tous les canaux de communication existants : e-mail, site d'assistance et forums communautaires.
Communications futures
Au fur et à mesure de l'évolution des événements et des instructions données par les organismes officiels, nous continuerons à partager, avec la même transparence, toutes les informations utiles.
Nous mettrons régulièrement à jour cette page web en fonction de l'évolution de la situation.
