Considérations relatives au RGPD pour le contenu d'affichage numérique interactif

Introduction au Règlementat général sur la protection des données (RGPD)

Le contenu interactif devient la norme à mesure que les entreprises investissent davantage dans la technologie de l'affichage numérique. Les affichages numériques intégrés aux écrans tactile , à la vision par ordinateur et à la reconnaissance reconnaissance vocale offrent de nouveaux moyens de promouvoir les produits, de dialoguer avec les clients et de fournir des informations en temps réel. Toutefois, ces nouvelles avancées et capacités s'accompagnent de responsabilités accrues en matière de protection de la vie privée et de sécurité des données des utilisateurs qui interagissent avec le contenu, en particulier à la lumière des lois sur la protection de la vie privée.

La politique la plus connue pour faire respecter le droit à la vie privée des clients est le règlement général sur la protection des données (RGPD), qui est entré en vigueur dans l'Union européenne (UE) en 2018. Il a été créé pour garantir que les individus puissent contrôler leurs données personnelles et protéger leur vie privée. Tous les citoyens de l'UE sont protégés et toutes les entreprises qui font des affaires dans l'UE - quel que soit leur siège social - doivent s'y conformer.

RGPD donne aux individus le contrôle de leurs données personnelles, y compris le droit de savoir quelles données sont collectées, pourquoi elles sont collectées et dans quel but. Elle oblige les entreprises à obtenir le consentement explicite des utilisateurs avant de collecter leurs données, ce qui signifie que les entreprises ne peuvent plus enterrer les demandes de consentement dans de longues conditions générales que la plupart des utilisateurs ne lisent jamais. RGPD oblige également les entreprises à divulguer les violations de données aux utilisateurs dans un délai précis.

Cet article passe en revue les considérations RGPD à prendre en compte lors de la création de contenu interactif pour l'affichage numérique.

REMARQUE : les alternatives régionales à RGPD - telles que la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) aux États-Unis - sont satisfaites par le respect des exigences de RGPD . Le contenu de cet article traite donc également de ces alternatives.

Considérations relatives au RGPD

Consentement de l'utilisateur

La RGPD exige l'obtention du consentement de l'utilisateur pour la collecte et le traitement des données personnelles. Les entreprises doivent informer leurs clients des données collectées, de l'objectif de la collecte et de la durée de conservation des données. Lors de la création du site affichage numérique interactif, les entreprises doivent inclure une déclaration de consentement de l'utilisateur claire et concise indiquant l'objectif des activités de collecte et de traitement des données. Par exemple, si une entreprise collecte des données faciales pour surveiller le comportement de ses clients afin de leur recommander des produits, le panneau numérique doit afficher une déclaration de consentement informant l'utilisateur de ce fait et lui permettant de refuser que son visage soit filmé par la caméra.

Chiffrement et sécurité des données

Les données personnelles collectées sur le site affichage numérique interactif doivent être cryptées et sécurisées à l'aide de stratégies de protection des données solides. Lors de la conception d'écrans interactifs, les entreprises doivent prendre des mesures de protection des données telles que la communication sécurisée des transferts de données, le cryptage et le stockage sécurisé des données personnelles afin de les protéger contre tout accès non autorisé. Si vous communiquez les coordonnées d'un client par l'intermédiaire de la commande reconnaissance vocale , veillez toujours à vérifier son identité avant de lui communiquer des informations sensibles.

Collecte minimale de données

Les entreprises doivent s'assurer qu'elles collectent le minimum de données personnelles nécessaires à la réalisation de l'objectif visé. Les panneaux numériques interactifs ne doivent collecter que des données en rapport avec leurs objectifs, et les informations ne doivent pas être utilisées dans un autre contexte. Par exemple, si une entreprise collecte des données à des fins de marketing, elle doit s'en tenir à ce contexte et éviter d'étendre l'utilisation des données sans obtenir le consentement de l'utilisateur.

Politiques de conservation des données

Votre entreprise doit définir des politiques et des procédures claires de conservation des données pour toutes les données collectées par les panneaux numériques interactifs. Lors de la création d'un panneau numérique interactif, l'entreprise doit se poser la question suivante : "Combien de temps devons-nous conserver ces données ?" Une fois cette question réglée, des procédures appropriées, y compris des mesures de suppression sécurisée, doivent être mises en œuvre pour garantir la conformité avec les réglementations du site RGPD .

Désigner un délégué à la protection des données (DPD) pour la mise en conformité de l'affichage numérique

Les entreprises qui traitent des données personnelles sur affichage numérique interactif doivent désigner un délégué à la protection des données (DPD) pour garantir la conformité avec les réglementations RGPD. Le DPD est chargé de veiller à ce que l'organisation se conforme aux exigences du RGPD relatives à la signalisation numérique et sert de point de contact unique pour les parties prenantes internes et externes en ce qui concerne les questions de protection des données. En nommant un DPD, les organisations montrent leur engagement à suivre les lignes directrices du RGPD concernant affichage numérique interactif, établissant une ressource essentielle pour traiter les questions relatives à la protection des données.

Lignes directrices pour la création d'une signalisation numérique conforme au RGPD

Pour créer un contenu interactif efficace et attrayant tout en respectant les exigences de la RGPD, les entreprises peuvent s'inspirer des exemples suivants :

1. Collecte de données anonymes : Un moyen efficace de se conformer au RGPD est de collecter des données anonymes ou pseudonymes, ce qui signifie que les données collectées ne peuvent pas être directement attribuées à un individu. Cela permet d'obtenir des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs sans enfreindre les règles du RGPD.
2. Collecte limitée de données : Les entreprises peuvent limiter la quantité de données personnelles qu'elles collectent lors de la conception d'une campagne interactive. Par exemple, elles peuvent collecter uniquement les adresses électroniques ou les numéros de téléphone plutôt que les noms des utilisateurs. Cela permet de s'assurer que seules les données personnelles nécessaires sont collectées.
3. Formulaires opt-in : Pour se conformer à RGPD, les entreprises peuvent utiliser des formulaires d'acceptation pour recueillir le consentement des utilisateurs avant d'entamer toute collecte de données. Pour ce faire, elles peuvent afficher un simple formulaire demandant aux utilisateurs de consentir à la collecte de leurs données.
   

En suivant ces lignes directrices, les entreprises peuvent créer un contenu interactif pour la signalisation numérique qui soit efficace et attrayant tout en respectant les réglementations du site RGPD . Les entreprises peuvent créer des campagnes réussies et conformes en ne collectant que les données nécessaires, en veillant à ce que ces données soient stockées en toute sécurité et en obtenant le consentement de l'utilisateur.

Conclusion

Les panneaux numériques interactifs sont sur le point de révolutionner l'expérience des clients dans les magasins. Cependant, il est légalement nécessaire de prendre en compte la protection des données et de la vie privée lors de la collecte de données personnelles sur affichage numérique interactif. Obtenir le consentement de l'utilisateur, limiter la collecte des données, appliquer des politiques de conservation des données, sécuriser le stockage et former les employés sont quelques-unes des mesures essentielles que les entreprises doivent prendre pour assurer la conformité avec RGPD . Les entreprises peuvent, en fait, profiter pleinement des avantages de la technologie affichage numérique interactif sans porter atteinte aux droits de leurs clients en matière de protection de la vie privée. La mise en œuvre de mesures solides de protection des données garantit la confiance de leurs utilisateurs et la conformité aux réglementations RGPD . Enfin, des déclarations de consentement claires et concises affichées sur les panneaux numériques favoriseront la confiance et la transparence, et sensibiliseront à la protection de la vie privée.